¾È³çÇϽʴϱî?
ÇϳªÀ¯ÇÐÀÇ ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå ÃÖ¿µÈ£ ÀÔ´Ï´Ù.
 
Àú´Â ÇϳªÀ¯ÇÐÀÇ ´ëÇ¥ÀÌ»ç·Î ºÎÀÓÇϱâ Àü±îÁö ¿À·£ ±â°£ ±â¾÷°æ¿µ ÄÁ¼³ÅÏÆ®·Î, ¶ÇÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®°¡·Î ¸¹Àº ¿Ü±¹°è ±â¾÷, ´ë±â¾÷µé°ú ÇÔ²² ÀÏÀ» ÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
Àú ÀÚ½ÅÀº ¼ø¼ö ±¹³»ÆÄÀÔ´Ï´Ù¸¸, ¸¹Àº ÇØ¿ÜÀ¯ÇÐÆÄ ÀÎÀçµé°ú ÇÔ²² ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇϸ鼭 ´É·Â ÀÖ´Â ÀþÀºÀ̵éÀ» ¸¹ÀÌ º¸¾Æ¿Ô½À´Ï´Ù. ±×µéÀº ÇѰᰰÀÌ ¿µ¾î³ª ±âŸ ¿Ü±¹¾î¿¡ ´ÉÅë ÇÏ¿´°í, º»ÀÎÀÇ Àü°øºÐ¾ß¿¡¼­ ÀÌ·ÐÀûÀÎ ¹«ÀåÀÌ Àß µÇ¾î ÀÖ¾úÀ¸¸ç »õ·Î¿î ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇϴµ¥ À־ ¸Å¿ì ÁÖµµÀûÀ̰í Ä¡¹ÐÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
 
ÇØ¿Ü À¯ÇÐÀ» ¹Ù¶óº¸´Â ½Ã°¢Àº °¡Ä¡°ü¿¡ µû¶ó ºÎÁ¤ÀûÀÏ ¼öµµ ¶ÇÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÏ ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
À¯ÇÐÀº ¼Òºñ°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¹Ì·¡¸¦ À§ÇÑ ÅõÀÚÀÔ´Ï´Ù. À¯Çо÷ü´Â ÅõÀÚÀڵ鿡°Ô Á¤È®Çϰí ÀûÀýÇÑ ÅõÀÚ»óǰµéÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í ²ÙÁØÇÏ°Ô ÅõÀÚÀÚµéÀ» °ü¸®ÇØ µå·Á¾ß ÇÒ Àǹ«°¡ ÀÖ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. À߸øµÈ ÅõÀÚ °¡À̵å¿Í ´Ü±âÀûÀÎ À̵濡¸¸ ÁýÁßÇÑ´Ù¸é °í°´Àº ÅõÀÚ¼Õ½ÇÀ» º¸°Ô µÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹ÏÀ½À¸·Î ÇϳªÀ¯ÇÐÀ» °æ¿µÇϰڽÀ´Ï´Ù. ÀÎÀ縦 Ű¿ö³½´Ù´Â »ç¸íÀ¸·Î, ÀÚ³àµéÀ» À§ÇÑ ±³À°ÅõÀÚÀڵ鿡°Ô ÀÌÀÍÀ» °¡Á®´Ù Áà¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸¶Àεå·Î ÀÓÁ÷¿øµéÀ» ±³À°ÇϰڽÀ´Ï´Ù. ÇϳªÀ¯Çп¡ ¸Â±â¸é ¾È½ÉÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Å·Ú¿Í Á¸°æÀÇ À¯ÇÐÀü¹®±â¾÷ ÇϳªÀ¯ÇÐÀ» ¸¸µé°Ú½À´Ï´Ù.
 
ÇϳªÀ¯ÇÐÀº 1µî ¿©Çà»ç ÇϳªÅõ¾îÀÇ ÀÚȸ»çÀÔ´Ï´Ù. ¸ð±â¾÷ÀÎ ÇϳªÅõ¾î´Â Åõ¸íÇÏ°Ô ±â¾÷°ø°³¸¦ Çϰí ÄÚ½º´Ú ½ÃÀåÀÇ ½ºÅ¸Áö¼ö ±â¾÷À¸·Î ¶ÇÇÑ ¿µ±¹ ·±´øÀÇ Áõ±Ç°Å·¡¼Ò¿¡ »óÀåµÈ ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î Ã¥ÀÓÀ» ´ÙÇϰí ÀÖ´Â °ø½Å·Â ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÔ´Ï´Ù. ÇϳªÅõ¾î¸¦ ÅëÇÏ¿© ¿©Çà¾÷°èÀÇ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ÄÚ½º´Ú ½ÃÀå¿¡ Â÷·Ê·Î »óÀåÇϸ鼭 ºñ·Î¼Ò ¿©Çà¾÷°èÀÇ À§»óÀÌ »ó½ÂÇÏ°Ô µÇ´Â °è±â°¡ ¸¶·ÃµÇ¾ú½À´Ï´Ù. ¿©Çà¾÷°èÀÇ ¼±µµ±â¾÷ ÇϳªÅõ¾î°¡ À¯Çо÷°è¿¡ ÁøÃâÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô È®½ÅÀ» ½É¾îÁÖÁö ¸øÇϰí ÀÛ°í ¿µ¼¼ÇÑ ¾÷°èÀÇ ³·Àº À§»óÀ» Åõ¸íÇϸ鼭µµ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼öÁØÀ¸·Î °Ý»ó½Ã۴µ¥ ÀúÈñ ÇϳªÀ¯ÇÐÀÌ ¾ÕÀå ¼­°Ú½À´Ï´Ù.
 
ÇϳªÀ¯ÇÐÀº ´ëÇѹα¹À» ´ëÇ¥ÇÏ´Â À¯Çбâ¾÷ÀÌ µÇ°ÚÀ¸¸ç ³ª¾Æ°¡ ³ôÀº ¼öÁØÀÇ À±¸®ÀǽÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ À¯Çбâ¾÷ÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù.
 
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.